エコキュートの平均的な製品寿命は大体10年程度とされています。そして使用年数が長くなるにつれて故障の発生頻度が高まってくるのが一般的な傾向と言えます。エコキュートにはリモコン上でエラーメッセージという形で何の不具合かを私たちに知らせてくれる機能があります。
エラーが表示されたからといって全部のケースで修理の依頼を必要とするかと言えば必ずしもそうではありません。中には簡単なエコキュート本体のリセットや各部の詰まりを清掃で除去するだけで復旧する場合もあります。
本当は不具合ではないのに初めて遭遇すると故障と勘違いしやすい症状とは？
蛇口を開いても何も出てこないケース
一般的に原因として考えられることには3点あります。配管凍結か断水か或はタンク専用止水弁が閉じているかです。もしもこれが凍結や断水が原因であれば時間の経過と共に復旧が見込めますが、止水弁の問題であれば修理依頼をする必要があるでしょう。
お湯が出てこないといけないのに水しか出ないケース
恐らく初めて直面すると故障か？と思うかも知れませんが、この症状は故障ではありません。これは単なる「お湯切れ」の状態になっているのです。要するに貯湯タンク内のお湯を使い過ぎてお湯が不足している状態ですね。即座に「タンク沸き増し」ボタンを押して追加でお湯を沸かしてください。
ヒートポンプユニットの排水口から水が出ているケース
一見すると何かの不具合ではないか？と心配してしまいますが問題ありません。ヒートポンプユニットが沸き上げ運転の実行中には大気中から熱を吸収するのですが、その際に結露した水分を外部へ排出する為で故障ではありません。
夜間に稼働すべきエコキュートが昼間に稼働しているケース
本来は安価な夜間電力をフル活用して安くお湯を提供してくれるのがエコキュートのメリットですが、貯湯タンクユニット内の残湯量が少なくなっていて、このままでは最悪の場合お湯切れを起こす恐れがある場合などには、たとえ昼間であっても沸き上げ運転をする場合があります。これはお湯切れを未然に防ぐ為の予防措置です。また別のパターンとして、冬期に夜間の凍結を防ぐ為に日中の稼働を実行することもあります。
貯湯タンクユニットから水やお湯が出ているケース
故障ではありませんから心配無用です。沸き上げ運転の際、水は沸かすと膨張して体積が増えますから、その増加分だけを外部に排出するのです。通常一晩で10～20リットル程度は排出するとされています。
コロナ製エコキュートのエラーメッセージを解除（リセット）する方法は
エラーメッセージがリモコン上に表示された場合、まず次の方法でリセットにトライしてみてください。もしエラーが消えれば、そのまま使用できます。
リモコンのエラー表示をリセットする方法
リモコン上の「タンク湯増し」ボタンと「ECOガイド」ボタンを5秒以上長押ししてください。
エコキュート本体のリセット方法
貯湯タンクユニットの漏電ブレーカーを「OFF」にしてください。そして1分程度してから漏電ブレーカーを再度「ON」にしてください。（漏電ブレーカーの場所はメーカーの取扱説明書を参照の事）
コロナ製エコキュートの点検・修理の連絡先
コロナ修理受付専用ダイヤル
電話番号：0120-919-302（携帯電話からの場合：0570-550-992 有料）
受付時間：365日24時間受付OK
コロナ製エコキュートのエラーコードとその内容、原因、処置方法など
エラーコード：C001
その原因
- 浴槽の排水栓を開けたまま、ふろ自動運転を実施
- 浴槽の循環口が湯垢などで詰まっている
処置方法
- 浴槽の排水栓が閉じているのを確認し再度「ふろ自動」を実施
- 浴槽循環口のカバー掃除、ふろ配管洗浄の実施
- 自動保温中にお湯を大量にくみ出してないか、残り湯がある
- 状態で湯張りしていないかを確認
エラーコード：C002
その原因
- 浴槽の残り湯が多い
- 残り湯の温度が低温過ぎて設定温度で湯張りができない
処置方法
エラーコード：C003
その原因
- 貯湯タンクユニットの残湯量が少ないのに「ふろ自動」を実施
処置方法
- 「強制沸き増し」ボタンで湯量を確保してから再度操作
エラーコード：C005
その原因
処置方法
エラーコード：C006
その原因
処置方法
- 暖房機のスイッチをOFFにしてから「強制沸き増し」ボタンで
- 湯量を確保して再度操作する
エラーコード：C007
その原因
処置方法
- 暖房機のスイッチをOFFにしてから循環液の補充を実施
エラーコード：E01
その原因
処置方法
エラーコード：E01～E10
その原因
- 貯湯タンクのサーミスタ異常、給湯、給水サーミスタの異常など
処置方法
- 缶体サーミスタの点検・交換、給水、給湯サーミスタの点検交換
エラーコード：E11
その原因
処置方法
エラーコード：E12
その原因
処置方法
エラーコード：E13
その原因
処置方法
エラーコード：E14
その原因
処置方法
エラーコード：E15
その原因
処置方法
エラーコード：E16
その原因
処置方法
エラーコード：E17
その原因
- ヒートポンプからの出湯温サーミスタが異常を検知
- 配管の凍結防止ヒーターの異常
処置方法
- ヒートポンプ出湯温サーミスタの点検・交換
- 凍結防止ヒーター、配線の点検・補修
エラーコード：E18
その原因
処置方法
エラーコード：E19
その原因
処置方法
エラーコード：E20
その原因
処置方法
- ふろ配管の詰まり、エア混入を確認、水位センサーの点検・交換
エラーコード：E21
その原因
処置方法
- ふろ配管の詰まり、エア混入を確認、水位センサーの点検・交換
エラーコード：E22
その原因
処置方法
エラーコード：E23
その原因
処置方法
エラーコード：E24
その原因
処置方法
エラーコード：E25
その原因
処置方法
エラーコード：E26
その原因
処置方法
エラーコード：E27
その原因
- ヒートポンプユニット基板と貯湯タンクユニット基板との通信
- 異常を検知
処置方法
- ヒートポンプユニット電源線の未接続、挿入不良、逆接続の確認
- タンク基板の点検・交換
エラーコード：E28
その原因
処置方法
- ふろ配管の詰まり、エア混入等を確認、ホッパーの点検・交換
エラーコード：E29
その原因
処置方法
- 浴室リモコンの通信線未接続、断線、接触不良等を確認
- 浴室リモコンの点検・交換
エラーコード：E30
その原因
処置方法
- 台所リモコンの通信線未接続、断線、接触不良等を確認
- 台所リモコンの点検・交換
エラーコード：E31
その原因
処置方法
- ヒートポンプ配管の逆接続、つぶれ、詰まり等の確認
- ヒートポンプユニット基板の点検・交換
エラーコード：E32
その原因
処置方法
エラーコード：E33
その原因
処置方法
エラーコード：E34
その原因
処置方法
エラーコード：E35
その原因
処置方法
エラーコード：E36
その原因
処置方法
- ヒートポンプ配管のつぶれ、詰まり、不要止水栓の確認
- 給水ポンプの点検・交換
エラーコード：E37
その原因
処置方法
- 貯湯タンクユニットで漏水していないかを確認
- 漏水センサーの点検・交換
エラーコード：E38
その原因
処置方法
エラーコード：E39
その原因
処置方法
エラーコード：E40
その原因
処置方法
- ふろ配管、循環口のつぶれ、詰まり等を確認
- ふろ三方弁、ふろ往きサーミスタの点検・交換
エラーコード：E41
その原因
処置方法
- ふろ配管、循環口のつぶれ、詰まり等を確認
- ふろ三方弁、ふろ往きサーミスタの点検・交換
エラーコード：E43
その原因
処置方法
エラーコード：E44
その原因
処置方法
エラーコード：E45~E48
その原因
- ヒートポンプユニットと貯湯タンクとの機種不適合を検知
処置方法
- ヒートポンプユニットと貯湯タンクの組み合わせを確認
エラーコード：E50
その原因
処置方法
エラーコード：E51
その原因
処置方法
エラーコード：E52
その原因
処置方法
エラーコード：E53
その原因
- 流量調整弁異常を検知
- 浴室温度サーミスタ異常を検知
処置方法
エラーコード：H01
その原因
処置方法
- ヒートポンプ配管の逆接続がないか確認
- ヒートポンプ沸き上げサーミスタの点検・交換
- ヒートポンプユニットの点検・交換
エラーコード：H02
その原因
処置方法
- ヒートポンプ配管の逆接続、つぶれ、詰まり、エア混入の確認
- 水熱交換機の点検・交換
- ヒートポンプユニットの点検・交換
エラーコード：H03
その原因
処置方法
- ヒートポンプ配管の逆接続、つぶれ、詰まり等の確認
- 圧力センサーの点検・交換
- ヒートポンプユニット基板の点検・交換
エラーコード：H04
その原因
処置方法
- 冷媒出口サーミスタの点検・交換
- ヒートポンプユニット基板の点検・交換
エラーコード：H05
その原因
処置方法
- 給水サーミスタの点検・交換
- ヒートポンプユニット基板の点検・交換
エラーコード：H06
その原因
処置方法
- 沸き上げサーミスタの点検・交換
- ヒートポンプユニット基板の点検・交換
エラーコード：H07
その原因
処置方法
- フロストサーミスタの点検・交換
- ヒートポンプユニット基板の点検・交換
エラーコード：H08
その原因
処置方法
- エバ入口サーミスタの点検・交換
- ヒートポンプユニット基板の点検・交換
エラーコード：H09
その原因
処置方法
- 外気温サーミスタの点検・交換
- ヒートポンプユニット基板の点検・交換
エラーコード：H10
その原因
処置方法
エラーコード：H11
その原因
処置方法
エラーコード：H12
その原因
処置方法
エラーコード：H13
その原因
処置方法
- ヒートポンプユニットと貯湯タンク間の通信線の断線や短絡を確認
エラーコード：H14
その原因
処置方法
- リアクタの点検・交換
- ヒートポンプユニット基板とインバータ間の通信線の断線や短絡を確認
エラーコード：H20
その原因
処置方法
- ヒートポンプ配管の逆接続、詰まり、つぶれなどを確認
- 給水ポンプの点検・交換
エラーコード：H23~H29
その原因
処置方法
- ヒートポンプ基板、配線の点検、補修
- ヒートポンプユニットの点検・交換
- コンプレッサの配線の確認
エラーコード：H31
その原因
処置方法
エラーコード：H32
その原因
処置方法
エラーコード：H41~H44
その原因
処置方法
エラーコード：H50
その原因
処置方法
- 止水弁が閉じていないかを確認
- ヒートポンプ配管の逆接続、詰まり、つぶれなどを確認
- フローセンサ―の点検・交換
おわりに
エコキュートの寿命を最大限に延ばすコツは、やはり地道に日頃のこまめなセルフメンテナンスをマニュアル通りに着実に実行することだと思います。慣れれば特別難しいことはありません。詰まりを未然に防ぐ為のフィルター掃除やヒートポンプ、貯湯タンクの水抜きなども重要なメンテナンスと言えるでしょう。メーカーの取扱説明書に詳しく記載されていますから是非、面倒がらずに実行するように心掛けてください。